“铁路12306” 网站介绍
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与12306网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。目前铁路未授权其他网站或APP开展类似服务内容，敬请广大用户注意。
2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
2020年7月1日消息，12306官方支付宝小程序已正式上线。用户可以购买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票。
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